8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论尔谁：好评
早餐特舒服，住的又干净又暖和，就像在家一样。而且在丽江游玩，购物，用餐，管家都能够帮助你，而且有空时候还可以和新朋友一边聊天，一边享受免费普洱茶。
张子：好评
环境很好，干净卫生，配套设施也很齐全，有免费的上网电脑，房间什么都有，如果住个一两天的话什么都不用带。
无线风筝：好评
客栈装修的很精致古朴，很有当地的特色，并且店家也很热情，最重要的是很安静。可以睡个好觉。推荐来束河游玩的朋友可以选择这家客栈。